في متجر هناء الخير، رضاكم أولويتنا. يسعدنا معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط واللوائح التالية:

1. الإطار الزمني المتاح:

• الإرجاع: يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.

• يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

3. الحالات المستثناة من الإرجاع والاستبدال:

• المنتجات التي تم فتح عبوتها الأصلية أو التي تم استخدامها.

• أجهزة ومنتجات العناية الشخصية أو المنتجات التي تؤثر على الصحة العامة لأسباب تتعلق بالنظافة.

4. الشحن والتكاليف:

• إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب تصنيعي أو خطأ في الطلب من جانبنا، فسيتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.

• إذا كان الطلب بناءً على رغبة العميل دون وجود عيب في المنتج، فسيتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

5. استرداد الأموال:

• سيتم فحص المنتج عند وصوله إلى المستودع، وبمجرد التأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.